İptal, İade ve Garanti Koşulları

İADE:

1. “www.kardiaoliveoil.com” Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun çerçevesinde hareket eder.
2. İade için gönderilen ürünlerde EKSİKSİZ olması gereken öğeleri aşağıda sıralanmıştır. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilememektedir.
3. Genel olarak satın alınan ürünlerin, TAHRİP EDİLMİŞ, KULLANILMIŞ VE ÜRÜNÜN TEKRAR SATILABİLİRLİĞİNİ BOZULMUŞ, ÜRÜNDE VE AMBALAJINDA HERHANGİ BİR AÇILMA, KIRILMA OLUŞMUŞ, ORİJİNAL KUTU ÜZERİNE KARGO ETİKETİ YAPIŞTIRILMIŞ VE KARGO KOLİ BANDI İLE BANTLANMIŞ, KISACA ÜRÜNÜN MÜŞTERİYE TESLİM EDİLDİĞİ ANDAKİ HALİ İLE İADE EDİLMEMESİ HALİNDE ÜRÜN İADE ALINMAZ VE BEDELİ İADE EDİLMEZ.
4. Teslim alındığı tarihten itibaren yedi (7) gün içinde teslim alındığı şekliyle önce info@kardiaoliveoil.com adresine ürün fatura numarası ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta atmanız gerekmektedir. Bu mailde iade nedeniniz belirtilmelidir.
5. İadeniz öncelikle kardiaoliveoil.com müşteri temsilcisi tarafından incelenecek, yukarıda belirtilen şartlara uygun olup olmadığı belirlenecektir.
   İade prosedürüne uygun olan ürünlerin iadesi onaylanır ve ürün ücreti 5 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılır. Bu 5 iş günü süre kardiaoliveoil.com‘un iade ettiğiniz ürünü teslim alması ile başlayacaktır.
6. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, ürünü iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu İADE FATURASI ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. Fatura iade etmek istediğiniz ürün ile birlikte göndereceğiniz paketin içine konulmalıdır.
7. Almış olduğunuz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması DHL ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. DHL kuryesine , yazılı olarak , Müşteri Kodumuzu, 3442994108 bildiriniz. DHL dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti MÜŞTERİMİZE AİTTİR.